服務的最高品質在於”殷勤的款待”， 一直以服務為最高原則的文華東方酒店(Mandarin Oriental Hotel)更被視為是飯店業中的翹楚。去年(2013年)香港旗艦店正式邁入五十周年，非但酒店經營屹立不搖，同時在世界各地開枝散葉的文華東方，都擁有忠實的粉絲顧客群。(內含影音介紹)
文華東方在1963年9月由地產商置地公司、怡和和牛奶公司等英商共同興建完成，一開始在香港港島內部即以英式維多利亞傳統風格來興建飯店，剛開幕時取名為文華酒店、後來才改成文華東方，特別是那一把充滿東方風情的扇形LOGO，更是象徵”良好服務品質”的標誌。
1974年集團成功收購了曼谷最俱代表性的東方酒店，讓文華酒店的知名度更上一層樓，該酒店也被視為是除了香港以外、另一間的旗艦酒店。
2005~2006年文華東方耗資十億零八千萬港元進行大規模的翻新工程，並於2006年9月28日重新開業，當時文華的顧客仍應接不暇，為能因應部份來港的旅客，於是又在香港置地廣場成立了另一家文華東方酒店。
從頭到尾完美服務、有時並不是取之於高價，而是從頭到尾給人貼心服務的感覺從一踏進酒店、開啟房門前，從check in等待時間到抵達房間，不用花到3分鐘的時間；包含行李員誠懇地幫您把手上行李放好、到隨即的送茶服務，一入住文華，便會讓人感覺到真心款待的精神。
事實上，每一間MO代表的風扇皆有不同的造型與意義。譬如香港扇形logo即為清朝八旗軍匯集皇帝視巡圖上的扇子。國際型大酒店大多數採取一天內至少兩次的英國式服務，除了有問候卡片、熱茶、巧克力、水果等必備的小禮物外，近期因文華五十周年的紀念，每個客房還會驚喜地會收到限定的卡片與文華東方特調的香膏組。
有很多愛好文華東方的粉絲認為，坐落在香港中環的酒店周遭、是一個繁忙吵雜的商業中心，不過一但進入酒店內，卻會讓人有家的感覺。當記者入住時，在水療中心巧遇一位在香港投資工作專業經理、印度裔MR.Paul，說他只要放假、一定和家人來入住文華東方，儘管他在香港有房子，但惟有來到文華東方，才能讓他真正地釋放工作上的壓力。
文華東方酒店的細節
擁有中國唐朝卡，東方古典味十足。
取自中國商鼎為靈感所製成的冰桶設計，十分少見。
酒店的501間套房及客房均配上獨特而精緻的裝潢，並加設多項全新科技設施，處處展露以顧客為重的設計原則。
每間客房均可俯覽維多利亞港怡人景緻以及毗鄰的城市美景。
客房內設麻紗床組、鵝毛枕頭及羽絨被，讓顧客睡起來舒適是最基本的要求。
入夜時的第二次整理服務，會特別幫您換上室內脫鞋與卸下被套。
但文華只是如此嗎 當然最重要的是紛圍中的香氣晚，間貼心會獻上添加綠茶的草本香氣芬香劑，可幫助您安眠
房間外的白天的街景(記者實地拍攝)
晚間的中環夜景特別推薦大家欣賞(記者實地拍攝)
改裝後的MO擁有互動娛樂系統、SMART智慧型燈光調控系統、平面屏幕電視及寬頻高速上網。
文華東方的英式典雅浴缸讓人推崇
廁所前還特別擺放了一張桌子，讓您可以擺放書報雜誌
使用備品
客房使用
(MADE IN FRANCE) HERMES HERMES EAU D’ORANGE VERTE
源於法國精品品牌HERMES在1979年推出了HERMES Eau D’orange Verte 愛馬仕橙綠中性古龍水，這款以柑橘為名的香水，融入了最受男性及女性喜愛的清新柑橘香調，歷經了二十幾個年頭的洗禮，在香水市場上依舊佔有一席之地。
延續著前味的清新微酸，中味則轉為柔順的茉莉及橙花，明亮中又帶著寧靜的氣息，後味在橡樹與廣藿香的溫潤中劃下完美的句點。
香調：清新柑橘調
前調：佛手柑、檸檬、鮮橙（仿佛置身碩果累累的橘子樹下）
中調：茉莉、橙花（明亮中帶著寧靜的氣息）
基調：橡樹、廣藿香（在溫潤中劃下完美的句點）
HERMES愛馬仕橘綠之泉芳香皂50g
功效：有效保持肌膚水分，令肌膚持續滋潤、有彈性。
Hermes愛馬仕橘綠之泉洗髮乳40ml
Hermes愛馬仕橘綠之泉護髮乳40ml
Hermes愛馬仕橘綠之泉沐浴露 40ml
功效：有效清潔肌膚，使肌膚清爽舒適。
Hermes愛馬仕橘綠之泉潤膚露40ml
功效：有效滋潤肌膚，使肌膚光滑細膩不乾燥。
套房使用
(MADE IN LTALY) Acqua di Parma
Acqua di Parma誕生於1916年的義大利國寶級奢侈品牌“Acqua di Parma 帕爾瑪之水”曾被媒體盛譽為“上流社會最嚴守的秘密”；也有名媛這樣說道“看一個人有沒有至高品位，就看他的客廳/浴室中有沒有“Acqua di Parma 帕爾瑪之水”的身影
Acqua di Parma以其獨特的西西里柑橘、熏衣草、迷迭香、馬鞭草與保加利亞玫瑰所營造出的香氛為香調，讓高雅的香氣、潤澤保濕卻清爽的質地，隨時隨地撲滿全身。
以上房型為
海景客房
房間舒適寬敞並可俯瞰迷人景觀，酒店更為賓客預備望遠鏡，以盡情觀賞維港景緻。
2014年房價：港幣7,400元
面積：40平方米
豪華套房
賓客可於憩靜豪華之套房內遠眺維港景緻，盡顯氣派。
2014年房價：港幣9,500元
面積：65平方米
香港文華東方酒店Mandarin Oriental Hong Kong
地址：香港干諾道中5號
電話：+ 852-25220111
http://www.mandarinoriental.com.hk/hongkong/
入住資訊：
‧登記入住時間： 14 : 00 ，辦理退房時間： 12 : 00
‧地鐵中環站F出口步行約3分鐘即可抵達酒店
‧40 公里至最近的機場 (hong kong 香港)
‧1 分鐘步行至最近的巴士站
‧靠近商展會場 (hk convention & exhibition ctr)
‧酒店中共有 430 間客房，所有客房皆有城市或港灣景觀
‧71 間個別設計的套房
‧樓層專屬管家
＊貼心告知
香港飯店於入住時，需另外繳交住宿押金每一間房為HKD$1000或信用卡試刷，
若在酒店無額外消費於退房時會全額退回。
良好印象2014專題採訪組
責任編輯: Michelle
文: Jacky
剪接：Peter
影音、攝影: jacky
採訪協力：香港文華東方酒店Mandarin Oriental Hong Kong
滿分為5星
等級：A 5 Star
服務度：★★★★
舒適度：★★★★
貼心度：★★★★★
(此評選僅供參考)
※良好印象TOP HOTEL免責聲明※
【本篇文章是由記者前往實地投宿，非商業廣告稿，純新聞發佈，本媒體嚴選飯店所有均為當地國家登記合法之飯店，報導的酒店會以服務和舒適，貼心度評分，會採國際評比幾項加入測試，但不做額外的評論，希望讀者前去體驗，本圖片是良好印象實地採訪拍攝】
文章採訪: 2014 Hong Kong 香港
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